Lille Snude Hundesalon
Zingelstr. 6
25704 Meldorf

1. Leistung:
Lille Snude Hundesalon führt alle Pflegebehandlungen nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen aus.
Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes. Generell und grundsätzlich behalte ich mir vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Ihre Ausführung liegt in meinem pflichtgemäßen Ermessen. Ich arbeite ausschließlich nach Terminvereinbarung.

Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser Termin rechtzeitig abzusagen. Für Termine, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden oder ohne Absage (No Show) nicht wahrgenommen werden, berechne ich 50% der gebuchten Behandlungszeit.

Die Absagen müssen ausschließlich über das Onlinebuchungs-Tool, per direkter E-Mail, telefonisch oder aber per SMS erfolgen. Eine Absage über andere Nachrichtendienste kann nicht empfangen und berücksichtigt werden.

Bei Verspätungen ist eine telefonische Information notwendig. Sollte die Behandlung aufgrund von Folgeterminen nicht mehr möglich sein, muss ein neuer Termin vereinbart werden. Verspätungszeiten werden im Rahmen der Behandlungszeit zu 100% berechnet.

2. Preise/Bezahlung:
Ich arbeite zu festen Pflegepaket-Preisen. Die aktuellen Preise sind dem externen Aushang im Salon oder meiner Website zu entnehmen.
Je nach Fellzustand und/oder Verhalten des Tieres kann die Arbeitszeit und somit der Preis variieren. Die Zeitangaben bei meinen Pflegepaketen basieren auf Erfahrungswerten und dienen lediglich der Orientierung.

Die Bezahlung des Behandlungspreises, der sich aus meinem Stundensatz, diesen AGB’s und der Beauftragung ergibt, ist bei Abholung des Tieres sofort bar oder per EC-Zahlung fällig. Ich biete keine Pflegebehandlung auf Rechnung an. Bei notwendigen Filzschuren erhebe ich einen Materialaufschlag von 15,00 EUR. Bei Hunden, die stark verfilzt oder verschmutzt sind, erhebe ich einen Materialkostenaufschlag von 10,00 EUR, zusätzlich zum regulären Behandlungspreis.
Diese Zusatzkosten werden dem Kunden vor Behandlungsbeginn mitgeteilt. Sollten Hunde im Salon markieren oder sich lösen, behalte ich mir vor, eine Reinigungsgebühr von 10,00 EUR zu berechnen.

3. Haftung:
Behandelt werden ausschließlich haftpflichtversicherte, geimpfte und entwurmte Tiere. Mit der Beauftragung wird versichert, dass bei dem zu behandelnden Tier eine gültige Haftpflichtversicherung besteht und das Tier geimpft und entwurmt ist. Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.

Problemhunde, bissige, panische oder sehr kranke Hunde nehme ich nicht an! Sollte der Hund körperlich und gesundheitlich stark eingeschränkt sein, wie extreme Nervosität, Herzleiden oder allgemeine Schwäche, kann ich ebenfalls keine Behandlung durchführen. Vor allem aus rechtlichen Gründen behandle ich solche Hunde nicht. Sollte sich dies erst im Zuge der Behandlung zeigen, wird sofort abgebrochen und der entstandene Aufwand in Rechnung gestellt. Verschweigt der Tierhalter das aggressive Verhalten seines Hundes und es kommt zu einer Verletzung der Friseurin während der Behandlung, können zudem Verdienstausfall und weitere Kosten dem Tierbesitzer in Rechnung gestellt werden.

Richtet das zu behandelnde Tier während der Behandlung Schäden an Personen oder am Eigentum von Lille Snude Hundesalon an, haftet hierfür der Tierhalter.
Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, behält sich Lille Snude Hundesalon vor, einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem Tierhalter zu tragen.

Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann Lille Snude Hundesalon nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung von Lille Snude Hundesalon wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet Lille Snude Hundesalon im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Diese sind umgehend nach Kenntnisnahme zu melden.

Lille Snude Hundesalon haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Auftragnehmer oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei der Arbeit trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird. Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen und Rötungen entstehen. Hierfür kann Lille Snude Hundesalon nicht haftbar gemacht werden, sondern ist ausschließlich der Halter verantwortlich.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die umgehend korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden. Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist Lille Snude Hundesalon zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.

4. Allgemeines:
Aus versicherungstechnischen Gründen ist es dem Hundehalter nicht gestattet sich während der Behandlungszeit im Salon aufzuhalten. Aus wichtigen Gründen und nach vorheriger Absprache mit mir können Ausnahmen gemacht werden. Aus hygienischen Gründen und um ein qualitativ hochwertiges Ergebnis sicherzustellen, werden alle Hunde bei den Pflegepaketen „Schön gepflegt“ und „Frisch gemacht“ mit fellspezifischen Shampoos gewaschen. Ausnahmen (Alter, Krankheiten, usw.) besprechen Sie bitte vor der Behandlung bzw. beim Termin „Moin Moin“ mit mir. 

Lille Snude Hundesalon führt eine Bildersammlung einiger Hundekunden, die ins Internet und/oder auf die eigene Homepage gestellt werden. Falls der Tierhalter damit nicht einverstanden ist, werden die Bilder nach erfolgter Information umgehend wieder aus den sozialen Medien entfernt.

Das Tier muss nach der Behandlung vom Auftraggeber persönlich, von einer dem Auftragnehmer persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden.

Lille Snude Hundesalon führt zum Zwecke der Leistungsverbesserung eine Kundenkartei. Mit den erhobenen personen- oder sachbezogenen Daten der Kundenkartei erklärt sich der Halter einverstanden. Die zum Tier oder seinem Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der Datenschutzbestimmungen behandelt. Dies gilt nicht für die Information des Tierarztes in Notfällen.

Der Abschluss einer Buchung (online, telefonisch oder persönlich) gilt als Zustimmung dieser AGB’s. Sie sind bestätigt, gelesen und verstanden.

Stand: Oktober 2023